
Jak dokonać zwrotu?
Pamiętaj, że masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić zwrot. Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie paczki.
📦 Krok 1: Przygotuj paczkę
Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony i jeśli to możliwe, zapakowany w oryginalne opakowanie wraz z metkami. Nie musisz dołączać dowodu zakupu ani formularza zwrotu. Wyjątkiem jest zamówienie opłacone u kuriera – wtedy dołącz potrzebne dane do zwrotu kwoty.
📄 Krok 2: Wypełnij formularz zwrotu
Kliknij w baner poniżej, aby przejść do formularza zwrotu. Wypełnij wymagane dane i kliknij "Zwracam paczkę". Otrzymasz kod zwrotu w e-mailu oraz w aplikacji InPost Mobile.
📮 Krok 3: Nadaj paczkę
Idź do dowolnego Paczkomatu InPost, wybierz opcję "Mam kod zwrotu", wprowadź kod i umieść paczkę w skrytce. Nie musisz naklejać etykiety na paczkę!
💰 Krok 4: Poczekaj na zwrot środków
Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu za pośrednictwem usługi InPost Szybkie Zwroty, koszt nadania paczki (11,90 zł) zostanie automatycznie potrącony z kwoty zwrotu.
Przykład:
Pani Anna zakupiła szelki dla psa za kwotę 199 zł, ale zdecydowała się na zwrot korzystając z usługi Szybkie Zwroty InPost. Po dostarczeniu paczki do naszego magazynu zwrócimy jej 187,10 zł (199 zł - 11,90 zł za koszt zwrotu).
Środki zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od momentu dostarczenia paczki do naszego magazynu. O przebiegu zwrotu będziemy Cię informować mailowo.
📌 Ważne!
Zwracany produkt musi być nieużywany, wolny od wszelkich zapachów. W przypadku niespełnienia tych warunków zwrot może zostać odrzucony.
📮 Alternatywna metoda zwrotu
Nie masz możliwości skorzystania z Paczkomatu lub wolisz nadać paczkę na poczcie albo przez innego kuriera? Możesz odesłać produkt na adres:
PETSET
Palikije Pierwsze 110A
24-204 Wojciechów
📞 608 043 385
Jeśli zdecydujesz się odesłać produkt we własnym zakresie (np. Pocztą Polską lub innym kurierem), robisz to na własny koszt i ryzyko.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
🔄 Wymiana produktu
Chcesz wymienić produkt na inny? Skontaktuj się z nami pod adresem sklep@petset.pl. Podaj numer zamówienia i szczegóły wymiany. Po ustaleniu szczegółów, postępuj jak przy zwrocie.
⚠️ Składanie reklamacji
Masz problem z produktem? Zgłoś reklamację na sklep@petset.pl. Podaj numer zamówienia, opis problemu i dołącz zdjęcia. Odezwiemy się w celu ustalenia dalszych kroków.